以华为mate30，EMUI10系统为例，具体的解决方法如下：
1、长按手机电源键持续8到10秒钟，这样手机就会进行强制重启，之后再打开设置，找到界面中的应用管理选项，打开之后选择占用内存较高的应用，点击应用下方的清除数据选项即可。此外在使用时为了避免出现死机黑屏的情况，要及时清理在后台运行的多余应用。
2、检查一下是不是手机内部硬件遭受撞击导致故障而引起的死机和黑屏，持续按住手机右侧的电源键，等待30秒左右查看手机是否亮屏，如果亮屏就代表手机只是受到撞击导致的黑屏，如果没有亮屏就需要尝试恢复出厂设置。
3、同时按住手机的音量减键和电源键，等待手机震动一次之后，松开进入到recovery模式中，接着在界面中找到恢复出厂设置选项，用音量键选择界面中的清除数据与缓存，最后再按下电源键确认即可。
以苹果11，IOS14.2系统为例，具体的操作方法如下：
1、按住手机主屏幕上的HOME键和电源键，等待一段时间后手机就会被强制重启，当屏幕出现苹果的图标就说明重启成功了。
2、手机电量太低也有可能导致出现死机黑屏的情况，只需要将手机接入电源充电器进行充电即可。
3、如果以上方法都没有用，就说明手机内部的硬件出现了问题，需要联系手机的售后服务或到附近的维修店进行维修。
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